lundi 30 mai 2016

IFAPME : Développez votre attitude commerciale (les 3 et 10/06/2016 en journée) à Liège




Toute personne débutant un métier dans la vente, tout vendeur qui souhaite se remette en question
Aucun

  • Définition du client
  • L'accueil (verbal et non verbal)
  • les phases d'une vente, d'une simple demande de renseignements à la réalisation d'une vente
  • Gérer les activités (logistiques, caisse, téléphone, sécurité, entretien,...) tout en étant orienté client
  • Gérer les différends avec les clients